一、业务答疑
  问:新文站的自助发稿和媒体定制、稿件编发服务有什么区别?
  答:自助发稿依托新文站独立的发稿平台,用户可以自己注册、发布稿件、管理媒体和查询订单。媒体定制服务、稿件编发服务是新文站面向企业客户提供的PR外包服务,更加注重新文站行业经验和服务能力的输出。


  问:新文站的客户案例有自助发稿的客户吗?
  答:客户案例都是媒体定制服务的客户。新文站全程参与客户的媒体营销工作,帮助客户从方案制定、创意文案、媒介资源、执行策略、数据分析等层面提升媒体营销的效率和效果。
  
  问:我们有需求,新文站是否可以派人来我们公司面谈?
  答:新文站是一家普通的商业媒体服务公司,我们不拒绝任何可以了解客户需求、为客户提供服务和帮助的机会。

  二、自助发稿
  问:忘了发稿平台的账号或者密码怎么找回?
  答:遇到这种情况您可以联系新文站客服帮您确认账号或重置密码,但需要先行通过您注册时留下的手机号码确认您的用户身份。
  
  问:对发布的文章有什么要求?
  答:对文章的要求主要有三个方面,
  1、文章的内容:要求内容合法、合规,具体细则可以查阅《用户使用协议》
  2、文章的标题、文字及图片:为了更大程度兼容各家媒体的要求,通常情况下建议标题字数控制在16-24个汉字以内,文章字数控制在500-2500字以内,图片数量控制在5张以内,jpg、jpeg、gif、png格式,每张大小不超过500K。具体的要求您可以在选择媒体时留意每家媒体的备注信息。
  3、联系方式:文章内容(文字、图片)不能包含电话号码、QQ号码、微信、链接、二维码等任何联系方式,特殊要求,详见媒体备注。
  
  问:媒体发布出来的稿件和我提交的怎么不一样?
  答:从排版角度来说,每家媒体的版面设计都不一样,媒体编辑会综合考虑稿件,适当改变排版。从标题内容角度来说,每家媒体对文章标题的字数是有严格限制的,不符合标准的稿件标题,编辑会自行修改。对于图片数量、质量不合规,以及带有联系方式的稿件,编辑也会修改,甚至直接拒稿。
  
  问:稿件发布后多久可以拿到链接?
  答:每家媒体都不一样,参考大多数媒体编辑的工作规律,一般工作日上午11点前提交的稿件,当天下午基本就可以拿到链接;下午1点之后提交的稿件,当天完成的概率就会低很多;下午4点之后提交的稿件,基本要到第二天中午之后才能得到媒体链接。
  
  问:想发的媒体需要白名单来源,什么是白名单?怎么操作?
  答:
用户在媒体智投中心发布新闻稿或软文时,有些媒体需要正规的转载来源(白名单来源),一般我们可以使用北国网,中国经济网,中国日报网等媒体作为来源提供给这些媒体进行转载。原则上,《互联网新闻信息稿源单位名单》中列出的网站均可以作为白名单来源提供给需要转载来源的媒体。当然,这有个前提,就是用户的稿件已经在白名单网站发布好了,并且已经获得了链接。用户可以在上传完稿件后在“备注”栏里填写好白名单来源的URL,以便媒体编辑进行引用。具体细则可以查看文章:互联网新闻信息稿源单位名单(白名单)


  问:被编辑拒稿了,费用怎么退?
  答:当您在后台看到某篇稿件被媒体编辑拒稿的同时,相应的费用就已经自动退回到您的平台账户。
  
  问:百度没收录,或者排名不满意可以退款吗?
  答:新文站收费的依据是媒体成功发布,并已提交给您链接。对于搜索引擎展现效果不做任何保证,媒体资源中的“百度新闻源”、“网页收录”等标签仅对您选择媒体提供有限的参考和帮助。
  
  问:发布的稿件怎么被删掉了?
  答:通常来说,发布成功的稿件是不会被媒体删除的。有些媒体会在固定时间整理稿件,可能会删除广告性质过于强烈的稿件,或者应主管部门要求删除部分网站信息,这都属于正常情况。如果遇到稿件被媒体非正常删除的情况,一个月内的稿件新文站可以联系媒体编辑为您补发。
  
  问:发布的稿件只能在电脑上看吗?
  答:目前,大多数主流媒体都同时拥有PC网站和手机网站。在PC端发布成功的稿件,一般在手机上同样可以正常浏览。极少数PC网站和手机网站数据不同步的媒体,在手机端看到的会是缩小的PC网站页面。


  在自助发稿过程中经常遇到的问题可以在这里寻找答案。如果还有疑问,您可以联系新文站客服寻求帮助。

常见问题